Términos y Condiciones
Clínica Estética Burgos
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web https://clinicaburgos.com, del que es titular HEALTH & BEAUTY LILI BURGOS S.L. (en adelante, CLÍNICA BURGOS).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
2. Identificación
CLÍNICA BURGOS, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Denominación social: HEALTH & BEAUTY LILI BURGOS L.
- Nombre comercial: CLÍNICA BURGOS.
- NIF: B67538389.
- Domicilio social: Carrer de la Torre, 5 P: 08006 Barcelona – 08006 Barcelona (ESPAÑA).
- Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: tomo 47153, folio 191, hoja B
3. Comunicaciones
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono: 932125302.
- Email: info@clinicaburgos.com.
- Dirección: Carrer de la Torre, 5 P: 08006 Barcelona.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CLÍNICA BURGOS se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4. Productos y Servicios
En el website, pueden adquirirse productos cosméticos y de belleza, así como la reserva de tratamientos de medicina estética.
CLÍNICA BURGOS se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CLÍNICA BURGOS podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, CLÍNICA BURGOS se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Una vez dentro de https://clinicaburgos.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://clinicaburgos.com.
5. Disponibilidad y Sustituciones
5.1 Productos
CLÍNICA BURGOS pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://clinicaburgos.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por llamada telefónica o correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, CLÍNICA BURGOS podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método de pago por el que se realizó la compra.
5.2 Servicios
Para la prestación de servicios, CLÍNICA BURGOS, dará acceso mediante la reserva y/o solicitud de cita para la realización del/los tratamiento(s).
CLÍNICA BURGOS no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://clinicaburgos.com durante la prestación del mismo.
6. Proceso de Compra y/o Contratación
Para realizar cualquier compra en https://clinicaburgos.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el/los productos y/o servicios
- Añadir al carrito.
- Aplicar cupón de descuento (en su caso) y finalizar la compra.
- Rellenar los datos de facturación y los datos de envío.
- Leer y aceptar la política de privacidad.
- Leer y aceptar los términos y condiciones.
- Seleccionar el método de pago y rellenar los datos necesarios para proceder al pago.
- Confirmar compra.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CLÍNICA BURGOS por correo electrónico.
6.1 Facturación
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico.
El cliente la recibirá mediante correo electrónico.
7. Entrega
7.1 Productos
El pedido será recogido por el cliente en el establecimiento físico de CLÍNICA BURGOS o entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España Penínsular.
7.2 Servicios
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
Se realiza la reserva y/o solicita cita para la realización del/los tratamiento(s) a través del website.
7.3 Formas y Plazos de Entrega
Los productos se recogen en el propio establecimiento físico o envían por servicio de mensajería:
El plazo máximo de entrega es de 3 día/s laborables
El plazo aproximado de recepción de los productos comprados a través del website comprende un periodo entre 48- 72 horas (en días laborables) en el territorio nacional.
Para los pedidos solicitados en Islas Baleares, el periodo máximo aproximado es de 7 días laborables.
8. Precios, Gastos e Impuestos
Los precios de los productos y servicios que se recogen en https://clinicaburgos.com vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
8.1 Productos
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de https://clinicaburgos.com.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21% en el territorio nacional e Islas Baleares.
- Gastos de envío: 21%
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8.2 Servicios
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https://clinicaburgos.com.
- Los servicios tienen el IVA
- El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. Formas de Pago
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
9.1 Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco (Banco XXXXXX). Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
El pago con tarjeta de crédito/débito le garantiza una forma de pago simple y segura. Sus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL, protocolo criptográfico empleado para realizar una conexión segura entre su ordenador y la TPV Virtual del Banco y, adicionalmente, requiere la autenticación del titular de la tarjeta, que se hace mediante una clave secreta (password).
10. Política de Devoluciones y Desistimiento
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o
- Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
10.1 Productos
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a CLÍNICA BURGOS sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, CLÍNICA BURGOS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará a CLÍNICA BURGOS su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CLÍNICA BURGOS.
CLÍNICA BURGOS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
10.2 Servicios
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de CLÍNICA BURGOS su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
CLÍNICA BURGOS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, CLÍNICA BURGOS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
11. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
CLÍNICA BURGOS podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
12. Atención al Cliente y Reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante CLÍNICA BURGOS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 932125302, bien a través de la dirección de correo electrónico info@clinicaburgos.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Legislación Aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.